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postado por www.rocasdovouga.com.br 2024/6/28 10:21:00

Os aeroportos estão lotados, as tarifas de voos subiram e companhias aéreas esperam um verão agitado.

E enquanto isso, os viajantes 1️⃣ norte-americanos estão insatisfeitos – pelo menos de acordo com o estudo 2024 North American Airline Satisfaction Study da J.D Power

A 1️⃣ pesquisa anual da J.D Power pede aos passageiros que avaliem o pessoal de uma companhia aérea; ferramentas digitais, facilidade cbet casino login 1️⃣ viajar e níveis gerais do seguro-defiança (TWC); experiência a bordo dos voos antes/pós voo – experiências pré / pós vôo 1️⃣ - valor geral para dinheiro ndice 1

A pesquisa deste ano sugere que "algumas companhias aéreas" estão conseguindo oferecer ótimas experiências 1️⃣ aos clientes, como a JD Power coloca.

Ao contrário dos anos anteriores, a JD Power não revelou uma pontuação geral de 1️⃣ satisfação do passageiro da companhia aérea norte-americana; com Mike Taylor líder cbet casino login inteligência das viagens na empresa “J. D.”

O 1️⃣ topo do ranking deste ano para viagens aéreas de classe econômica é a Southwest Airlines, com uma pontuação geral cbet casino login 1️⃣ 685 dos 1.000.

Essa é uma vitória para a Southwest, que também liderou o ranking de economia do ano passado – 1️⃣ embora os resultados deste exercício sejam consideravelmente menores dos 827 cbet casino login 1.000.

Enquanto isso, no ranking de economia premium a Delta 1️⃣ Air Lines é mais alta com 716 pontos. A companhia aérea também chegou ao número um para passageiros da classe 1️⃣ econômica cbet casino login 2024 e obteve uma pontuação 848 ndice

A Delta ficou cbet casino login primeiro lugar no ranking 2024 da J.D Power, 1️⃣ com uma pontuação de 743. No ano passado a JetBlue foi o principal nesta categoria e obteve 893 pontos na 1️⃣ classificação do mercado mundial

Em geral, as comparações com iterações anteriores da pesquisa não são super úteis. O relatório foi ligeiramente 1️⃣ rejigged este ano e há algumas novas perguntas na mistura; E pela primeira vez cbet casino login lugar de classificar cada fator 1️⃣ numa escala entre 1 a 10 passageiros foram convidados para usar uma balança "pobres até aperfeiçoar" seis pontos (em inglês).

"Os 1️⃣ clientes são menos propensos a atribuir uma pontuação 'perfeita', e é por isso que você vê pontuações menores do ano 1️⃣ passado", sugere Taylor. “Não significa as companhias aéreas estão piorando? apenas reflete o aumento de escala”.

Com isso cbet casino login mente, JD 1️⃣ Power sugere que a principal conclusão da pesquisa deste ano não é pontuações mais baixas mas sim uma diferença 1️⃣ tangível feita pela equipe de companhias aéreas bem treinada.

No resumo do relatório, a J.D Power observa que as “pontuação significativamente 1️⃣ mais altas da Southwest e Delta cbet casino login todas áreas onde interações interpessoais podem fazer diferença” sugerem essas companhias aéreas "tiveram 1️⃣ feito investimentos substanciais no lado das pessoas de seus negócios".

Taylor acrescenta que essas companhias aéreas “gastam muito tempo de treinamento 1️⃣ (ou esforços para contratar) a fim aumentar uma interação pessoal positiva entre os comissários/equipe da porta e o público voador”.

“Vemos 1️⃣ que os esforços sustentados nessas áreas parecem estar valendo a pena com maior satisfação para as companhias aéreas”, diz ele.

De 1️⃣ acordo com a J.D Power, os resultados da pesquisa deste ano também indicam que o alcance dos meios de comunicação 1️⃣ tem uma "grande influência" na percepção do cliente das companhias aéreas ”.

Se os passageiros lerem uma notícia “negativa” sobre a 1️⃣ companhia aérea, eles porcbet casino loginvez veem o porta-aviões com um olho mais cético.

“Perguntamos aos entrevistados se eles lembram de 1️⃣ ver notícias na mídia sobre a companhia aérea, pedimos que caracterizem as novidades como negativas para positivas e depois correlacionar 1️⃣ isso ao nível da confiança com ela”, diz Taylor.

O estudo 2024 JD Power baseia-se nas respostas de 9.582 passageiros durante 1️⃣ o período que vai desde março do ano passado até Março deste mesmo mês. Todos os entrevistados tiveram a necessidade, 1️⃣ no entanto e antes da conclusão das pesquisas cbet casino login uma grande companhia aérea norte americana ndia (EUA).

De acordo com Taylor, 1️⃣ o relatório sugere que aquilo de passageiros querem mais do "um voo seguro e confortável." Companhias aéreas não podem controlar 1️⃣ fatores como climas mas funcionários bem treinados “criam clientes felizes”.

"Faz uma grande diferença", diz Taylor. E pode ajudar as companhias 1️⃣ aéreas a se destacarem cbet casino login um ambiente competitivo e quando pessoas estão sendo exigentes com seus gastos."

1. Southwest Airlines

2. Linhas 1️⃣ aéreas Delta Air

3. ar alegiant

4. Alaska Airlines

5. JetBlue Airways

6. American Airlines

7. WestJet

8. United Airlines

9. Air Canada

10. Spirit Airlines

11. Frontier Airlines

1. 1️⃣ Linhas aéreas Delta

2. Alaska Airlines

3. American Airlines

4. JetBlue Airways

5. WestJet

6. United Airlines

7. Air Canada

1. Linhas aéreas Delta

2.Blue Airways

3. United Airlines

3. 1️⃣ Alaska Airlines

4. American Airlines

5. Air Canada

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